Business English: Successful Telephoning - Onlinekurs

In diesem Kurs beschäftigen wir uns mit typischen Situationen am Telefon:
* sich und das Unternehmen vorstellen
* Termine vereinbaren, absagen und verschieben
* Nachrichten hinterlassen und annehmen
* Kundengespräche führen
* sich entschuldigen, sich beschweren und mit Beschwerden umgehen
* Höflichkeit
Sie werden eine Menge nützlichen Wortschatzes und Redemittel kennenlernen, die Sie in diesem interaktiven Kurs gleich ausprobieren können. Damit können Sie Telefongespräche auf Englisch in Zukunft spürbar leichter bewältigen.
Voraussetzungen: mittlere Kenntnisse (A2/B1) und die Bereitschaft zu sprechen.